❓الأسئلة الشائعة – متجر شجرة الخيزران
? عن المنتجات:
1. هل الأشجار الصناعية المتوفرة لديكم تبدو طبيعية؟
نعم، نحن نحرص على تقديم أشجار صناعية ذات جودة عالية بتفاصيل دقيقة، لتمنح مظهرًا طبيعيًا أقرب إلى الواقع.
2. هل يمكن استخدام الأشجار الصناعية في الأماكن الخارجية؟
بعض أنواع الأشجار الصناعية لدينا مناسبة للاستخدام الخارجي، ويفضل وضعها في أماكن مظللة أو شبه مظللة للحفاظ على جودتها لفترة أطول.
3. ما هو مصدر تصنيع الأشجار الصناعية لديكم؟
نقوم باختيار منتجاتنا بعناية من موردين متخصصين في تصميم الأشجار الصناعية، بما يتناسب مع الذوق العصري والديكور الخليجي.
4. هل تحتاج الأشجار الصناعية إلى صيانة؟
لا، لا تحتاج إلى سقاية أو تقليم، ولكن يُفضل تنظيفها بلطف من الغبار كل فترة للحفاظ على مظهرها الجمالي.
5. هل تتوفر أحجام وألوان مختلفة؟
نعم، تتوفر الأشجار الصناعية بأحجام متعددة لتناسب مختلف المساحات، كما تتوفر بدرجات مختلفة من اللون الأخضر.
? الطلب والدفع:
6. كيف يمكنني الطلب من المتجر؟
ببساطة، قم باختيار المنتج، ثم أضفه إلى عربة التسوق وأكمل خطوات الدفع. ستصلك رسالة تأكيد فورًا عبر البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
7. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
نوفر العديد من طرق الدفع الآمنة، منها:
الدفع الإلكتروني (مدى، فيزا، ماستركارد)
Apple Pay
الدفع عند الاستلام (في بعض المناطق)
8. هل يمكن تعديل الطلب بعد إرساله؟
نعم، في حال لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك التواصل معنا مباشرة لتعديل الطلب.
? التوصيل والشحن:
9. كم يستغرق توصيل الطلب؟
نحن نوفر خدمة شحن سريعة، حيث تصل معظم الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
10. هل يشمل التوصيل جميع مناطق المملكة؟
نعم، نقوم بالتوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة، بما في ذلك المناطق النائية.
11. هل توجد رسوم شحن؟
تُحسب رسوم الشحن بناءً على المدينة ووزن الطلب، وتظهر الرسوم قبل إتمام عملية الشراء.
? الاسترجاع والاستبدال:
12. هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية ولم يُستخدم.
13. هل توجد رسوم على الإرجاع؟
في حال كان سبب الإرجاع خطأ من طرفنا، فإننا نتحمل كامل التكاليف. أما إذا كان الإرجاع لأسباب شخصية، فتُخصم رسوم الشحن فقط.
14. كيف أقدم طلب إرجاع؟
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع رقم الطلب وصور المنتج، وسنقوم بالرد خلال 24 ساعة.
? الاستخدام والديكور:
15. أين يمكن استخدام الأشجار الصناعية؟
تُستخدم في:
مداخل المنازل
غرف المعيشة والنوم
المكاتب
المقاهي والمتاجر
الزوايا الجمالية في المساحات الداخلية
16. هل توفرون تصاميم مخصصة حسب الطلب؟
حاليًا نقدم منتجات جاهزة بمقاسات متعددة، ونعمل على إطلاق خدمة التصاميم الخاصة قريبًا.
? خدمة العملاء والدعم:
17. كيف يمكنني التواصل مع فريق خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
الواتساب 966550055290
البريد الإلكتروني [email protected]
حساباتنا الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي
وساعات العمل يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً.
18. هل تقدمون خدمة ما بعد البيع؟
نعم، نلتزم بتقديم خدمة ما بعد البيع لضمان رضا العميل، ونتعامل مع أي مشكلة بشكل سريع واحترافي.